# 챗봇

사이트 내용을 바탕으로 AI가 방문자의 질문에 답변하는 챗봇을 추가합니다. 챗봇의 이름과 답변 방식을 설정하고, 필요한 경우 사이트 관리자에게 상담을 연결할 수 있습니다.

> 챗봇은 AI 크레딧을 사용하는 기능입니다. 사용 전 사이트의 잔여 AI 크레딧을 확인하고, 제공량과 추가 구매 조건은 [요금제 페이지](https://slashpage.com/s/pricing)에서 확인해 주세요.

# 챗봇 기본 설정

## 챗봇 켜기

사이트 편집 화면에서 사이트 설정 → 챗봇을 클릭하고 챗봇 사용을 켭니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170005_RpMaX9yxobmTFJo4xc?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

## 버튼 이미지와 이름 설정

위젯에서 챗봇 버튼 이미지를 클릭해 이미지를 업로드하고, 챗봇 이름에 대화창에 표시할 이름을 입력합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170016_YYjxm2OSpP0lxaX4nx?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

## 디자인 변경

챗봇 디자인을 펼쳐 프로필 이미지, 인사말, 챗봇 폰트, 색상 및 배경의 설정 항목을 확인합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170019_oEyng3FBkAfHWefcj3?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

> 인사말이 '자동 생성'으로 설정되어 있으면 방문자가 열어본 페이지 내용에 맞춰 인사말이 생성됩니다.

## 자주 묻는 질문 버튼 추가

챗봇 디자인의 자주 묻는 질문 오른쪽에 있는 +를 클릭합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170022_Su0FbCS8UPOnBELRnG?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

방문자가 챗봇을 켰을 때 바로 선택할 수 있도록 질문을 버튼명으로 입력하고 저장을 클릭합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170025_CnhsuJaDjqSUujaHQ1?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

## 답변 지침 설정

답변 지침의 입력란에 챗봇의 말투, 성격, 답변 방식을 작성합니다. 답변 지침을 설정해도 사이트 내용만 답변하는 기본 규칙은 유지됩니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170031_9hmjzzqUMoVzsCLfkn?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

> 친근하고 따뜻하게, 짧고 명확하게 등의 기본 지침을 선택하면 입력란에 추천 지침이 채워집니다. 

## 답변에 참고할 지식 베이스 추가

추가로 연결할 지식베이스 메뉴를 펼칩니다. 슬래시페이지 사이트 중 답변 내용에 참고할 수 있는 사이트가 있을 경우, 사이트 목록에서 선택합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170037_yxGulGai7CR2y8TeSL?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

> 내가 관리자로 등록돼 있고, 공개 상태인 사이트에 한해 추가할 수 있습니다.

답변에 참고할 사이트가 슬래시페이지 외 사이트일 경우, 외부 링크 입력창에 공개 웹페이지의 URL을 입력한 뒤 추가를 클릭합니다. 로그인이나 접근 제한이 있는 외부 페이지는 읽지 못할 수 있습니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170034_oTiPWQRMHEkvd4tgu9?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

## AI 크레딧 사용 한도 설정

한 달 동안 챗봇에 할당할 AI 크레딧의 한도를 정하려면, 사용량 제한을 켜고 월간 챗봇 크레딧 입력창에 원하는 양을 입력합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170041_zHWjoz8egKTuyL4Tkm?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

# 챗봇이 답변하기 어려울 때 대응 방안 설정

## 매니저 연결

방문자가 사이트 관리자에게 상담을 요청할 수 있게 하려면, 매니저 연결을 켭니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170050_hhOpSLXB6OHezYt0Mb?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

> 매니저 연결 요청이 발생하면, 해당 사이트의 소유자와 관리자 멤버에게 아래와 같은 알림이 발송됩니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/175225_GrtjEn8vVGTxo4hC8B?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

## 가이드와 문의 채널 연결

헬프센터나 문의 페이지로 이동하게 하려면 추가 안내 버튼 오른쪽의 `+` 를 클릭합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170053_lDTmUIP1o6mzSKIxfp?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

입력칸에 버튼명과 이동할 주소를 입력하고, 색상과 모서리 둥글기를 지정한 뒤 저장을 클릭합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170056_FsAFgHyQXoU8sKoGjs?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

# 챗봇 운영

## 챗봇 동작 확인

방문자 화면에서 오른쪽 아래의 말풍선 버튼을 클릭해 챗봇을 엽니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/154743_nkBe6QOK5oiJRep3Uo?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

> 관리자 계정에서는 챗봇 대화 관리 화면이 열립니다. 방문자 화면을 확인하려면 로그아웃한 브라우저나 시크릿 창을 이용합니다.

질문을 입력하고 전송 버튼을 클릭해 답변을 확인합니다. 답변에 참고한 페이지가 표시되면 링크를 열어 원문도 확인합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/154747_Urxu59xZxPec4mCtlo?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

## 챗봇 대화 내역 확인

사이트 소유자 또는 관리자 계정에서 화면 오른쪽 아래의 챗봇 버튼을 클릭합니다. AI 대화 목록에서 대화를 선택하면 질문과 답변 내역을 확인할 수 있습니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/154750_FAppMWDmzlXAKRy6DM?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

## 매니저 연결 요청 진행

상담 중 탭에서 접수된 요청을 선택하고, 입력칸에 답변을 입력한 뒤 전송 아이콘을 클릭합니다.

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> 매니저의 답변은 방문자의 대화창에 있는 매니저 탭에 표시됩니다.

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## 상담 종료

상담이 끝나면 대화창 오른쪽 위의 문의 종료를 클릭합니다.

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> 상담 중 방문자의 답변이 3일동안 도착하지 않을 경우 상담은 자동으로 종료됩니다.

상담 종료 탭에서 종료된 상담을 선택해 이전 대화 내역을 확인할 수 있습니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/154804_9T8fKQx2kmuQscGkZx?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

# 챗봇 외부 설치

외부 사이트에 설치에서 코드 오른쪽의 복사 아이콘을 클릭합니다. 챗봇을 설치할 외부 사이트 HTML의 </body> 태그 앞에 붙여 넣으면 설치가 완료됩니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20261019/170059_wEl8VHgOi5eLIMCROe?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

For the site tree, see the [root Markdown](https://help.slashpage.com/.md).